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        人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成。文明禮儀是我們對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象的一張閃亮名片。為了進(jìn)一步規(guī)范員工行為，掌握禮儀接待技巧，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力水平，同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)各業(yè)務(wù)板塊間融合交流，科創(chuàng)公司于2024年11月22日下午舉辦“學(xué)禮儀、樹(shù)形象、促提升”專(zhuān)題培訓(xùn)，武漢楚秀人力資源有限公司政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)受邀主講，科創(chuàng)公司全體員工和洪安物業(yè)客服人員參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，主講人分別從服務(wù)禮儀理念、服務(wù)人員形象、服務(wù)舉止、商務(wù)溝通禮儀、服務(wù)流程接待、投訴處理與客戶(hù)關(guān)系管理模型六大板塊進(jìn)行講解，針對(duì)大家感興趣的儀容形態(tài)禮儀、電梯禮儀、謀面禮儀、專(zhuān)業(yè)話術(shù)等進(jìn)行詳細(xì)闡述，并以案例分析的形式讓大家充分理解加深印象。培訓(xùn)最后，主講人結(jié)合會(huì)務(wù)禮儀注意事項(xiàng)和物業(yè)客服人員常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了“一對(duì)一”答疑互動(dòng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，參會(huì)人員認(rèn)真聆聽(tīng)、熱情互動(dòng)。

此次培訓(xùn)內(nèi)容緊貼科創(chuàng)業(yè)務(wù)需求，聚焦核心主業(yè)，是強(qiáng)化科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)管理的重要一環(huán)，也是楚秀人力政務(wù)服務(wù)攜手載體空間推進(jìn)“雙服務(wù)”融合的又一次生動(dòng)實(shí)踐。大家紛紛表示要把所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化運(yùn)用到實(shí)際工作中，把企業(yè)的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度放在第一位，不斷提升崗位服務(wù)意識(shí)和溝通交往藝術(shù)，用“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心”的服務(wù)優(yōu)化資源調(diào)度效率，火速響應(yīng)客戶(hù)需求，打造成為專(zhuān)業(yè)、高效、一流的載體運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為科創(chuàng)打造成為-流的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)商提供強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支持。